Cliente Tesla descobre erro com carro estacionado há meses

Um cliente do Texas, nos Estados Unidos, viveu uma grande frustração após esperar ansiosamente por um Cybertruck da Tesla. Apesar de ter sido informado de que o veículo estaria disponível para retirada ainda naquela semana, descobriu que o carro já estava parado há meses em um estacionamento da empresa.

A situação ganhou repercussão após ser compartilhada em um grupo de Facebook voltado a proprietários de veículos da Tesla. A experiência revelou problemas mais amplos envolvendo atrasos na entrega e falhas de produção do modelo.

Tesla entrega Cybertruck antigo para cliente sem aviso prévio

Reza Soltani ficou surpreso ao saber que o Cybertruck que encomendou, e que teria acabado de ficar pronto, na verdade tinha sido produzido em 8 de janeiro de 2025. Desde então, o veículo estava inativo em um estacionamento da Tesla, o que levanta preocupações quanto à qualidade da bateria e condições gerais do carro.

Esse tipo de situação não é isolada. Outro comprador relatou caso semelhante: também foi designado para receber um modelo fabricado no início de janeiro, afetado por um erro nos trilhos do teto, o que exigiu recall. Optou por recusar o reparo e solicitou outro exemplar, produzido já em abril, quando a montadora passou a corrigir esse defeito de fábrica.

Impacto na bateria e risco para o consumidor

Carros elétricos, como o Cybertruck, não foram projetados para longos períodos de inatividade completos. Ainda que a Tesla afirme tomar medidas para conservação das baterias, o risco de desgaste ou perda de desempenho permanece. A expectativa do cliente é receber um produto novo, com o funcionamento ideal garantido desde o início, o que não se confirma em casos como o de Soltani.

Tesla enfrenta estagnação nas vendas do Cybertruck

A montadora também lida com uma outra dor de cabeça: a baixa demanda pelo Cybertruck. Apesar do impacto gerado na época do anúncio, em 2019, o design futurista e robusto do veículo se mostrou polarizador. Atualmente, cerca de 2.400 unidades estariam estocadas em estacionamentos, segundo informações do site JeuxVideo.

Para tentar reverter o cenário, desde abril de 2025 a Tesla passou a oferecer até US$ 10 mil de descontona compra do modelo. Ainda assim, mesmo com incentivos, os estoques continuam se acumulando, o que reflete uma clara dificuldade de escoamento da produção.

Um carro que atrai até guaxinins

De forma curiosa, usuários dos Estados Unidos relataram que os Cybertrucks chegam a atrair guaxinins. Provavelmente por seu formato e aparência metálica, o modelo estaria sendo confundido com contêineres de lixo pelos animais, o que tornou o veículo ainda mais alvo de piadas e memes nas redes sociais.

Reclamações ressaltam falhas recorrentes da Tesla

O caso de Reza Soltani é mais um entre outros exemplos que apontam para falhas sistêmicas na gestão de entregas e comunicação da Tesla com seus clientes. Erros de fabricação, como o inadequado encaixe nos trilhos do teto, chegam ao consumidor final antes mesmo de uma verificação mais ampla interna. Além disso, a falta de transparência sobre o estado e origem dos veículos reservados é um ponto de frustração crescente entre compradores.

Outro fator citado é a dificuldade de solicitar diretamente um modelo novo da fábrica para garantir que não tenha sido afetado por erros iniciais ou longos períodos parados. Ao contrário, veículos disponíveis são muitas vezes os fabricados nos primeiros lotes.

Perspectivas para o futuro da linha Cybertruck

Com o mercado ainda digerindo a proposta do Cybertruck e um design que não agrada a todos, a Tesla terá que fazer ajustes profundos se quiser manter o modelo competitivo. Além de melhorar o processo de comunicação com clientes e garantir entregas adequadas, será necessário restaurar a imagem do carro, que acumulou críticas após atrasos, falhas e baixa aceitação.

A situação expõe desafios logísticos e de planejamento que ainda afetam a Tesla, mesmo depois de tantos anos no setor de veículos elétricos. Resta saber se a empresa conseguirá contornar os prejuízos à sua reputação e transformar o Cybertruck em um sucesso comercial no futuro.